애매함에 대한 관용 애매함에 대한 관용 ① 애매함에 대한 관용(Tolerance for ambiguity): 애매하거나 비일관적인 상황에 대해 사람이 어떻게 반응하는지를 다루는 것② 애매함에 참을성이 있는 개인은 비일관적인 상황에 긍정적인 방식으로 반응③ 애매함에 대해 비관용적인 개인은 비일관적인 상황을 위협적이며 바람직하지 않은 것으로 보는 경향 애매한 상황들 ① 신기한 상황: 사람이 정보를 전혀 갖고 있지 못한 완벽하게 새로운 상황은 애매한 것으로 고려됩니다.② 복잡한 상황: 사람을 정보로 당황하게 하는 경향이 있는 매우 복잡한 상황은 매우 애매한 상황으로 간주됩니다.③ 해결할 수 없는 상황: 반반적인 정보를 갖고 있는 상황도 애매한 것으로 고려 됩니다. 애매함에 대한 관용이 소비자행동에 미치는 영향..

자기 감시 자기 감시의 개념 ① 자기 감시: 사람이 사회활동과 대인관계에서 자기표현을 관리할 수 있는 정도 자기감시 이론의 목적 ① 사람들의 사화활동과 대인관계에서 어느 정도까지 타인에 비치는 자신의 이미지와 인상을 통제하려고 하는가?② 대인관계에서 이러한 전략을 사용한 결과는 무엇인가?● 자기 감시이론은 조작과 통제능력에 개인차를 고려한 것이 특징 자기감시 이론 ① 자기표현을 관리하고 할 수 있는 범위가 사람에 따라 다릅니다.● 이 차이를 측정하고 수량화시킬 수 있다는 것이 스나이더(Snyder)의 주장② 자기 감시가 높은 사람과 자기감시가 낮은 사람으로 구분 합니다.● 자기감시가 높은 사람:- 자신의 행동이 사회생활과 대인관계에서 적절한가에 관심이 큽니다.- 자신의 표출행동과 자기표현이 타인에게 어떻..

호나이 성격이론 배경 신프로이트학파 ① 프로이트의 성격이 본능적이고 성적이라는 생각과 불일치하는 집단② 대신에 사회적 관계가 성격형성과 발달에 기본이라 믿음③ 대표적인 이론이 카렌 호나이의 성격이론입니다.●  불안에 흥미를 갖고, 아동-부모 관계의 영향력에 초점을 맞춥니다●  특히 불안한 감정을 극복하려는 개인의 욕망에 관심을 둡니다.●  사람들을 세 가지 성격집단으로 구분합니다. 호나이의 세 가지 성격집단 ① 순응적(Compliant) 성격: 개인은 타인을 향해 움직이는 사람으로, 사랑받고, 인정받기를 바라는 경향이 강합니다.② 공격적(Aggressive) 성격: 개인은 타인에 대항해 행동하는 사람으로, 남보다 뛰어나려 하고 칭찬을 들으려는 경향이 강하다③ 이탈적(Detached)  성격: 개인은 타인..

성격의 개념 및 특성성격의 개념① 성격: 개인의 환경에 대한 적응을 결정짓는 특징적인 행동패턴과 사고양식●   행동과 사고: 성격은 눈으로 직접 볼 수 있는 것이 아니라, 외부로 드러난 행동과 사고유형을 통해 역으로 우리가 추론하는 것● 어떤 사람이 조용히 차분하게 말을 하고 매우 긍정적으로 사고한다면, 차분하면서도 밝은 성격의 소유자일 거라고 생각했습니다.성격의 특성① 개인의 행동은 어느 정도 일관성을 보여야 한다● 성격특성은 단기적인 것이 아니라 오히려 시간에 걸쳐 비교적 안정성을 보임② 행동은 특정인과 타인을 구별해 줄 수 있어야 한다● 어떤 성격특성은 모든 소비자가 공유할 수 있는 것은 아닙니다③ 성격과 상황 간의 상호작용이다● 상황에 의존하여 꽤 다른 행동을 야기함● 사적 개별용무용 선물 구입:..

감정용어 및 개념1)  문헌상 고찰① 국내 문헌: 감정, 정서, 느낌, 기분, 감성 등이 혼재② 영어 문헌: affect, emotion, feeling, mood 등●  국내의 경우, emotion을 정서, feeling을 느낌, mood를 기분으로 번역(조은경, 1997)정서와 기분의 구분① 정서: 기분에 비해 지속시간이 짧고, 선행사건이 분명히 지각되며, 대상이 뚜렷하고, 독특한 얼굴표정과 강렬한 생물학적 과정을 수반, 행동(준비성)에 변화를 가져왔습니다.② 기분: 일시적이지만 정서에 비해 비교적 오랫동안 유지되며, 뚜렷한 선행사건을 지각하지 못하는 경우가 많고, 고유한 표현행동이나 생물학적 변화가 없으며, 판단 및 결정과 같은 인지과정에서의 변화를 초래했습니다. 정서의 구조정서경험에 대한 Izar..

소비자 독특성욕구독특성욕구의 개념① 독특성욕구: 타인과 구별되는 자신만의 독특함이나 고유함을 표현하고자 하는 개인의 욕구② 사람들은 이러한 욕구를 외적행동을 통해 드러내고자 함독특성욕구 유발상황① 자기를 구별해 주는 행동을 통해 자신의 자존감을 고취함② 부정적인 감정을 감소시킴독특성욕구의 소비자행동① 독특성욕구가 높은 소비자는 의도적으로 시각적으로 또는 기능적으로 독특한 제품을 구매하거나 과시하여 타인과 구별을 시도    귀인 동기귀인동기의 개념① 귀인동기: 소비자가 특정 행동을 이해하기 위해 그 행동의 원인을 밝히고자 하는 욕구왜 이 제품이 불만족을 야기했는지왜 모델이 특정 음료수를 추천했는지왜 판매원이 비위를 맞추려고 했는지왜 비행기 도착이 늦어지는지 등귀인이론의 유형① 사람은 행동의 원인이 행위자의..